Politique de confidentialité

En raison de la nature de notre travail, AP | PORTUGAL a souvent accès à des informations extrêmement confidentielles, telles que des documents sensibles, des informations de contact, des stratégies commerciales, des méthodes industrielles, des produits et services, et des données personnelles de clients.

 

AP | PORTUGAL s'engage à ne pas utiliser les informations qui lui sont confiées à des fins personnelles et à ne pas les divulguer à des tiers, sauf autorisation explicite.

 

AP | PORTUGAL reconnaît l'obligation de respecter le secret professionnel. AP | PORTUGAL n'utilisera jamais les données de ses clients à d'autres fins que celles de leur fournir un service.

 

AP | PORTUGAL et tous ses employés sont soumis à des règles de confidentialité conformément aux normes de qualité ISO 17100:2015 et ISO 18587:2017.

 

Contrairement à la pratique courante, où les documents des clients pouvaient être envoyés par courrier électronique d'un service à l'autre, la procédure interne d'AP | PORTUGAL interdit l'envoi de documents confidentiels en pièces jointes à un courrier électronique. Le seul courriel que nous traitons est celui que nous recevons du client.

 

Toutes les informations et tous les documents envoyés par le client sont stockés sur nos serveurs dans notre système avancé de gestion des traductions, auquel ne peut accéder que l'employé que nous avons désigné pour ce projet particulier. Ainsi, le membre du personnel ou le fournisseur externe se connecte à notre plateforme, conformément aux procédures de sécurité requises, avec son nom d'utilisateur et son mot de passe, et n'a accès qu'aux dossiers qu'il traitera.

RGPD

Sécurité et confidentialité

Ce site web vous permet de naviguer en toute sécurité en utilisant un certificat SSL (Secure Sockets Layer) pour établir une connexion cryptée entre le serveur web et votre navigateur, ce qui vous protège contre le vol et la manipulation des données.

 

Les données collectées sur ce site sont uniquement destinées à la communication, à l'interaction et au traitement des demandes d'information, des demandes de devis et des candidatures spontanées initiées par le visiteur.

 

Les données sont conservées pendant une période maximale de 5 ans après la fin de leur utilisation.

 

Demandes de devis et propositions

 

En nous envoyant une demande de devis, soit en remplissant le formulaire sur notre site web, soit en nous envoyant un e-mail, vous acceptez cette politique de confidentialité et consentez donc au traitement des données fournies.

 

Toutes les données suivantes, saisies dans le formulaire disponible sur notre site, feront l'objet d'un traitement informatique :

 

- nom et prénom ;

- numéro de téléphone et adresse électronique ;
- données de facturation ;
- langues source et cible ;
- document(s) à traduire et/ou toute autre pièce justificative jointe. »
 

 

Le consentement implicite accordé lorsque vous envoyez une demande de devis s'étend à la ou aux propositions de devis conséquentes émises par AP | PORTUGAL, en particulier aux données qui y sont contenues et traitées.

 

Si vous n'effectuez pas la validation requise pour envoyer une demande de devis, AP | PORTUGAL considérera cela comme une décision de ne pas accorder le consentement respectif. À ce titre, dans le strict respect du nouveau RGPD, la demande de devis ne sera pas envoyée ni prise en compte dans le cas d'une demande soumise via un formulaire ou un courriel, respectivement.

 

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant le nouveau RGPD à l'adresse dpo@apportugal.com.

 

Droits du titulaire des données personnelles, conformément à la loi sur la protection des données personnelles et aux autres législations en vigueur en la matière :

 

- s'opposer, sans frais, au traitement des données personnelles à des fins de marketing direct ;

 

- modifier les données en soumettan une demande par courrier ou par e-mail, étant donné que ce site web ne comporte pas de zones privées nécessitant un enregistrement avec un nom d'utilisateur ou une adresse e-mail et un mot de passe ;

- au « droit à l'oubli » et au droit de supprimer définitivement les données à caractère personnel, pour autant qu'elles ne soient pas nécessaires, par exemple, à l'émission de documents comptables relatifs aux services contractés ;

 

- portabilité des données et recevoir une copie dans un format structuré sur demande par courrier postal ou électronique ;

 

- être informé en cas de violation du système permettant un accès non autorisé aux données personnelles.

Politique en matière de cookies

Ce site web utilise des cookies techniques, qui sont de petits fichiers texte contenant des informations de base sur votre session de navigation. Ils sont stockés dans votre navigateur et sont utilisés pour assurer le bon fonctionnement du site web. Vous pouvez gérer l'acceptation de ces fichiers dans les paramètres de votre navigateur.

 

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Assistance en ligne par chat : utilisé pour stocker des informations sur les préférences de chat des utilisateurs, ce qui permet au service de fonctionner comme prévu et nous aide à identifier le visiteur lors de futures interactions.

 

Contrôle des cookies

 

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Litiges avec les consommateur

 

En cas de litige, le consommateur peut faire appel à une instance alternative de résolution des litiges de consommation, à savoir le Centre d'arbitrage de Porto.

 
 
 
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